Généralités

Nous vous remercions de porter attention aux présentes conditions de vente: vous y trouverez tous les renseignements utiles sur notre mode de fonctionnement, et votre commande en suppose l'acceptation. Les prix sur le catalogue en ligne sont affichés toutes taxes comprises, mais pour une expédition hors union européenne, les produits seront facturés hors taxe (divisés par 120% du prix affiché dans la boutique) Les taxes locales étrangères, éventuellement dues à la réception du colis, restent à la charge du client. Le paiement peut être effectué par chèque, Paypal ou carte bancaire sécurisée, il est encaissé avant la livraison. (Paiement par chèque uniquement si vous êtes domicilié dans une banque en France métropolitaine ou en Europe) Par chèque ou virement bancaire, vous devez compter un délai d'environ 5 jours supplémentaires pour son encaissement avant la livraison. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

Sécurité et confidentialité

Toutes vos données diffusées sur notre serveur lors de la transmission de votre commande par carte bancaire sont protégées d'une éventuelle interception par utilisation du protocole de cryptage S.S.L. (Secure Socket Layers) contrôlé par un organisme certificateur avec notre partenaire bancaire "Paypal" Après encaissement, vos données bancaires ne seront pas conservées sur notre serveur. Votre adresse IP sera enregistrée, toute tentative d'achat frauduleux sera poursuivi selon les lois en vigueur. Nous certifions de ne communiquer à aucune société tierce les renseignements soumis par formulaire, ceux-ci sont confidentiels; Ils seront utilisés par notre service interne uniquement pour le traitement de votre commande (et/ou) de votre abonnement à notre lettre de diffusion. Ces engagements ont été pris à la Cnil enregistré sous le n° 708734. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Pour les modifier, il vous suffit de cliquer dans l'email de confirmation de commande; Pour les supprimer définitivement, envoyez vos coordonnées personnelles par mail, elles seront aussitôt détruites et votre abonnement (s'il existe) sera annulé.

Livraison

Afin de vous satisfaire pleinement, le transport est rapide, économique et les colis sont très soigneusement emballés. (attention: certains papiers d'emballage peuvent être glissants, soyez vigilant à la réception) Les délais de livraison varient de 2 à 30 jours selon les stocks disponibles et les quantités commandées (en moyenne sous 5 jours) Il est possible que vous receviez plusieurs colis selon le volume de la commande. La livraison pourra être assurée vers une adresse différente de la facturation stipulée à la commande. Ils seront acheminés dans un délai de 48 h maximum en France par colissimo Expert remis contre signature.

Vos garanties

En cas d'article(s) manquant(s) ou de casse vous avez des garanties !

Pour une livraison en France

Les conditions de garanties sont très simples : (à préciser à la personne qui réceptionne le colis)

Si le colis présente une déformation : pliure profonde ou déchirure du carton et qu’en le secouant vous entendez un bruit de casse ou que vous ayez un doute sur l’état de la marchandise, refusez-le ; le postier est obligé de nous le retourner gratuitement en ayant pris soin au préalable d’inscrire sur le bordereau d’expédition collé sur le colis, la signature du postier et la mention : «Refusé, colis abîmé»

(Attention ! si les mentions citées ci-dessus ne sont pas indiquées sur le colis, les frais de renvoi resteront à votre charge.)

Si vous avez accepté le colis n’ayant subi aucun choc apparent mais qu’un article est cassé, renvoyez-nous impérativement le jour même de sa réception avant 13 heures le mail de confirmation d'expédition indiquant le litige ; vous ne renvoyez pas la marchandise, vous pouvez soit joindre une photo de l’article cassé soit envoyer un petit morceau de l’objet cassé par courrier, il vous sera réexpédié à nos frais au plus tôt mais les frais de port du renvoi resteront à votre charge car il n’y aura pas eu de constat avec le postier.

Pour une livraison à l’étranger

Si le colis a été laissé devant votre votre porte, ce qui ne devrait pas être le cas puisque il doit être remis contre signature, retournez-le à la poste en cas de litige pour faire un constat. Attention: le manque d'une seule de ces conditions entraînerait l'annulation de la garantie. Merci de votre compréhension; nous restons bien-sur à votre écoute pour tout problème d'ordre commercial.

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

*Tel/fax : +33 (0)5 46 39 95 78

Poterie Maithé

1, Quai Amiral Meyer

17200 ROYAN